Servis talebinden faturaya, her iş tek zincirde
Teknisyen sahada, ofis masada, müşteri portalda aynı kaydı görür. Kaybolan iş emri yok; kim ne zaman ne yaptı her kayıtta yazar.
Kart bilgisi istenmez. Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yok, hiçbir şey silinmez.
54
sektör paketi kurulu gelir — cihaz tipleri, kontrol listeleri ve arıza kodları hazır
14
gün ücretsiz deneme, bütün modüller açık — kart bilgisi istemiyoruz
7
gün daha veriniz korunur — deneme bittiğinde hesap salt okunur olur, silinmez
Sahadaki işin tamamı tek yerde
Talebi kaydeden, teknisyeni atayan, parçayı düşen ve faturayı kesen aynı kayıt.
İş Emirleri
Talep açılır, iş emrine dönüşür, teknisyene atanır. Her adımın saati ve sahibi kayıtta durur; “kim ne zaman ne yaptı” sorusu bir daha sorulmaz.
Saha Uygulaması
Teknisyen telefonundan atanan işi görür, kontrol listesini işaretler, fotoğraf ekler, müşteri imzasını alır. Çekim olmayan yerde de çalışır.
Bakım Planı ve Takvim
Periyodik bakımlar takvime kendiliğinden düşer. Üç ayda bir gidilecek cihaz unutulmaz; plan ile gerçekleşen yan yana durur.
Sözleşme ve SLA
Bakım sözleşmesi, kapsam içi ve kapsam dışı ayrımı, müdahale süresi. Süre dolmadan uyarı çıkar; sözleşme dışı iş ayrı faturalanır.
Depolar ve Araç Stoğu
Her aracın kendi stoğu var. Sahada takılan parça araçtan düşer, kritik seviyeye inince ofis görür.
Müşteri Portalı
Müşteri kendi cihazlarını, açık taleplerini ve geçmiş raporlarını kendi ekranından görür. Telefonla sorulan soruların çoğu burada biter.
Bir talebin baştan sona yolculuğu
Servestra’nın merkezinde tek bir zincir var. Zincirin her halkası bir öncekinin üstüne yazılıyor, hiçbiri yeniden girilmiyor.
1 · Talep — telefondan, portaldan ya da e-postadan gelen istek kaydedilir; cihaz ve müşteri eşleşir.
2 · İş emri — talep iş emrine döner, sözleşme kapsamı ve müdahale süresi otomatik belirlenir.
3 · Atama — teknisyen ve tarih verilir; teknisyenin telefonuna düşer, takvimde görünür.
4 · Saha — kontrol listesi işaretlenir, arıza kodu seçilir, kullanılan parça araç stoğundan düşer, imza alınır.
5 · Rapor ve fatura — servis raporu müşteriye gider, kapsam dışı kalemler faturaya dönüşür.
Kurulduğu gün sizin sektörünüzün diliyle konuşur
Cihaz tipleri, kontrol listeleri ve arıza kodları paketle birlikte gelir. Boş bir yazılımı doldurmakla uğraşmazsınız.
Ofis tarafı: teklif, sözleşme, fatura ve muhasebe köprüsü
Sahadan dönen rapor, teklife ve faturaya aynı kayıttan geçer. Kapsam içi olan sözleşmeye yazılır, kapsam dışı olan faturalanır.
Harita ve Rota
Günün işleri haritada; teknisyen sıradaki adrese en kısa yoldan gider.
Anlık Bildirim
Yeni iş, geciken SLA, biten stok — beklemeden haber gelir.
Analiz
İlk seferde çözüm oranı, teknisyen yükü, tekrar eden arızalar.
Denetim İzi
Kaydı kimin ne zaman değiştirdiği yazılır; destek erişimi de bu ize düşer.
Yetkiyi siz çizersiniz
Teknisyen fiyat görmesin, muhasebe iş emrini değiştirmesin, bayi yalnız kendi müşterisini görsün — roller sizin işinize göre tanımlanır.
Görmediğiniz bir işi yönetemezsiniz; bu yüzden her kayıt kimin elinden geçtiğini kendi üstünde taşır.
Önce deneyin, sonra karar verin
Yıllık ödemede iki ay bedelsiz
Servestra Başlangıç
1–3 teknisyenli servisler
+ KDV
- 5 kullanıcı
- 3 teknisyen
- 300 cihaz
- 300 iş emri / ay
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir.
Teklif alın →Kart bilgisi istenmez
Servestra İşletme
+ KDV
- 15 kullanıcı
- 10 teknisyen
- 2.000 cihaz
- 2.000 iş emri / ay
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir.
Teklif alın →Kart bilgisi istenmez
Servestra + Verestra Başlangıç
+ KDV
- 5 kullanıcı
- 3 teknisyen
- 300 cihaz
- 300 iş emri / ay
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir.
Teklif alın →Kart bilgisi istenmez
Servestra + Verestra İşletme
Sözleşme/SLA, muhasebe köprüsü, analiz, özel roller
+ KDV
- 15 kullanıcı
- 10 teknisyen
- 2.000 cihaz
- 2.000 iş emri / ay
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir.
Teklif alın →Kart bilgisi istenmez
Kurumsal
Çok lokasyonlu kurumsal yapılar, öncelikli destek
+ KDV
- Sınırsız kullanıcı
- Sınırsız teknisyen
- Sınırsız cihaz
- Sınırsız iş emri / ay
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir.
Teklif alın →Kart bilgisi istenmez
Sık sorulanlar
Denemek için kart bilgisi gerekiyor mu?
Hayır. 14 gün boyunca bütün modüller açık; kart istemiyoruz, deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapmıyoruz.
Deneme bitince verilerim silinir mi?
Silinmez. Hesap salt okunur hâle gelir ve verileriniz 7 gün daha korunur. Ücretli kullanıma geçerseniz aynı hesaptan devam edersiniz.
Teknisyenin ayrı bir programa ihtiyacı var mı?
Hayır. Saha uygulaması teknisyenin kendi telefonunun tarayıcısında açılır; kurulum gerekmez ve çekim olmayan yerde de çalışmaya devam eder.
Kendi sektörümüz listede yoksa?
Sektör paketleri kontrol listesi, cihaz tipi ve arıza kodlarından oluşur; kendi listelerinizi tanımlayabilir ya da size özel bir paket hazırlamamızı isteyebilirsiniz.
Mevcut müşteri ve cihaz kayıtlarımızı taşıyabilir miyiz?
Evet. Müşteri, cihaz ve sözleşme listeleri dosyadan aktarılabilir; aktarım öncesi örnek dosyayı birlikte hazırlıyoruz.
Süresiz lisans nasıl çalışıyor?
Müşteri'ye tanınan kullanım hakkı süresizdir. Yazılımın Atayalabs sunucularında barındırılması, yedeklenmesi, güvenlik güncellemelerinin ve sürüm yükseltmelerinin uygulanması "Yıllık Hizmet Bedeli"ne tabidir. Yıllık Hizmet Bedeli, 1. yılın sonunda / 2. yılın başında ödenmezse hizmet kilitlenir; kullanım hakkı ve veriler durur, panel salt okunur hâle gelir. Tutar sözleşmeye bağlı olduğu için teklif usulü ilerliyoruz.